Il telefono dalla A alla Z
Suggerimenti e piccoli "trucchi" per centralinisti, addetti al servizio al cliente, addetti ai reclami, venditori
Tutti gli accorgimenti, le tecniche, i modi utili per risolvere ogni problema che possa presentarsi quando siete al telefono. Un testo unico, frutto dell’esperienza ultradecennale della più accreditata esperta americana in servizio al cliente.
Edizione a stampa
19,00
Edizione a stampa
19,00
Pagine: 128
ISBN: 9788856810141
Edizione: 2a edizione 2009
Codice editore: 564.70
Disponibilità: Nulla